Puas dengan Pelayanan, 98 Persen Jemaah Ingin Umrah Kembali Bersama Jejak Imani

KOMPAS.com – Perusahaan travel umrah, haji, dan wisata Islami, Jejak Imani, telah melayani jemaah selama lebih dari satu dekade. Selama itu pula, Jejak Imani telah memfasilitasi puluhan ribu jemaah untuk beribadah dan berwisata ke berbagai negara.

Selama melayani para tamu Allah dalam beribadah haji dan umrah, sebanyak 98 persen jemaah merasa puas dengan pelayanan dan fasilitas yang disediakan Jejak Imani.

Bahkan, mereka tidak hanya menginginkan kembali umrah bersama Jejak Imani, tetapi juga berwisata islami ke berbagai negara.

Hasil kepuasan pelanggan itu didapat dari survei internal yang diselenggarakan terhadap jemaah umrah yang berangkat dari Februari 2023 hingga April 2024.

“Alhamdulillah, 98 persen bukan angka kecil, melainkan hampir 100 persen. Persentase tersebut menunjukkan kepercayaan besar jemaah umrah terhadap Jejak Imani,” ujar Chief Executive Officer Jejak Imani M Rizaldy Latief dalam rilis pers yang diterima Kompas.com, Kamis (30/5/2024).

Selain kepercayaan yang tinggi, masih berdasarkan survei tersebut, jemaah juga bersedia merekomendasikan paket umrah Jejak Imani kepada teman dan kerabat mereka.

Meski demikian, Rizaldy menegaskan bahwa pihaknya tidak boleh berpuas diri. Saran perbaikan dari para jemaah turut memengaruhi Jejak Imani agar senantiasa membenahi diri dan menjadikan Jejak Imani sebagai agen travel kepercayaan serta pilihan utama masyarakat Indonesia.

Jejak Imani, lanjutnya, terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, tidak hanya dari tim di Indonesia, tetapi juga dari tim di Arab Saudi, termasuk ustaz pembimbing yang juga berperan sebagai tour leader.

Selain itu, Jejak Imani juga mengadakan pelatihan service excellence untuk seluruh tim dan ustaz pembimbing.

“Tujuannya adalah untuk memberikan pelayanan yang baik dan nyaman kepada calon tamu Allah, serta menjadi travel haji dan umrah terbaik di Indonesia,” tambah Rizaldy.

Pelayanan terbaik tersebut tidak hanya untuk jemaah umrah, tetapi juga untuk seluruh paket yang ada, termasuk haji dan wisata halal.

Adapun Jejak Imani menawarkan beragam paket umrah, haji, dan wisata halal. Program ini hadir untuk memfasilitasi jemaah yang ingin beribadah dan mengenal makam para nabi.